Como o Outback
conectou a sua
experiência física
ao digital.

Experiência e excelência: o Case Outback que transformou a jornada digital com o Meu Momento Outback.

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O desafio Outback

Expandir uma experiência física consolidada para o ambiente digital é alavancar a jornada do cliente e entregar valor em suas etapas e pontos de contato. E como fazer isso? Junto com o usuário: conversando e transformando a experiência de consumo em uma só, seja on ou off.

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

"Nós estamos falando com uma equipe de apaixonados para apaixonados. Então fica fácil, porque mostramos o valor e o poder da nossa marca para um time que também tem uma paixão por fazer o negócio acontecer."

Daniel Barbosa
COO Outback

O Case: Meu Momento Outback

A partir do Discovery e suas etapas de Descoberta, Definição e Execução, as informações coletadas através de pesquisas de campo, entrevistas em profundidade e vivências in loco projetaram a jornada pelo olhar do cliente. Como resultado, desenvolvemos o aplicativo Meu Outback: uma plataforma para aproximar o consumidor com a marca com funcionalidades de uma experiência física e digital completa.

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

Entregas

Discovery
Plataforma digital
Single Profile
Funcionalidades personalizadas

Discovery

Para entender as entregas e o valor reconhecido pelo usuário, a imersão na jornada física trouxe os insights para desenvolver um aplicativo e tornar a jornada digital uma experiência única de marca.

Meu Outback

A aplicação Meu Outback é uma plataforma de pedidos próprios que visa aproximar o consumidor Outback com a marca. Com a experiência redesenhada, o aplicativo proporciona o Momento Outback independentemente de onde estiver.

Single Profile

O cliente Outback agora conta com uma jornada de ponta a ponta, alimentando seu Single Profile a partir das suas interações, proporcionando à marca conhecer suas preferências para oferecer a melhor experiência, física ou digital.

Personalização

Para conectar a marca ao ambiente digital, as funcionalidades personalizadas para o aplicativo trouxeram a cara do Outback: Geolocalização de lojas, Playlist Spotify, Reserva de Mesa, Cardápio, Fila virtual e Promoções.

Como o Outback
conectou a sua
experiência física
ao digital.

Experiência e excelência: o Case Outback que transformou a jornada digital com o Meu Momento Outback.

O desafio Outback

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

"Nós estamos falando com uma equipe de apaixonados para apaixonados. Então fica fácil, porque mostramos o valor e o poder da nossa marca para um time que também tem uma paixão por fazer o negócio acontecer."

Daniel Barbosa
COO Outback

O Case: Meu Momento Outback

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Entregas