Custo do Cliente: manter é mais barato que conquistar um cliente
Atração de clientes nem sempre é o caminho. Devemos olhar para quem já está dentro da nossa carteira para mantê-lo.
Customer Experience: a experiência do cliente levada a sério
Segundo relatório feito pela Zendesk, 81% dos líderes de empresas percebem na experiência e no suporte ao cliente uma das prioridades crescentes em 2023.