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A experiência
centrada no cliente
para gerar mais
compra no digital.

Como o Case da Pizza Hut agregou experiência à compra na estratégia digital da marca e gerou resultados para consumidor e rede.

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evidências mapeadas
na jornada de compra
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descobertas
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quick actions
endereçaras

O desafio Pizza Hut

Uma marca líder de mercado pode enfrentar desafios na sua transição para o digital. Buscando uma conexão e identidade de marca, foi preciso trazer a experiência como fator central de uma jornada digital entendendo o valor da jornada física do usuário.

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

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"Projetar para a Hut Brasil foi uma ótima oportunidade de apoiar a evolução da marca a partir de um olhar cuidadoso durante toda jornada de compra e pagamento do consumidor."

Gabriel Schiavoni
Head de Marketing no Projeto

O Case Pizza Hut: a experiência #HutLover

Com a estratégia mapeada, a parceria 4all e Pizza Hut possibilitou o desenvolvimento de pesquisas, análises e trocas que resultou no desenho da experiência #HutLover nacional.

A Hut Lover Experience foca no canal de pedidos online e no alinhamento dos canais de comunicação das lojas unificando a forma de oferecer experiência física e digital entregando valor em todos os pontos de contato com o usuário.

Entregas

Roadmap de ações phygitais
Análise de Presença Digital
Entrevistas e Pesquisas Exploratórias
Discovery dos canais

Discovery Pizza Hut
Case Pizza Hut e 4all: Roadmap de ações
Case Pizza Hut e 4all: Roadmap de ações

Roadmap de ações

Com o cruzamento dos dados das ações realizadas, conectamos as oportunidades à marca para alavancar a experiência. O Discovery 4all elencou os pontos para harmonizar a experiência phygital, além de extrair do estudo as maneiras eficientes de crescimento da marca envolvendo cliente e entrega de serviço.

Relatório de Presença Digital

Um documento que reuniu as análises de mais de 25 canais em que a marca esteve presente. A partir de fatos trazidos, apresentamos as percepções e relatos livres sobre a experiência e troca entre cliente e marca para alinhamento de discurso, imagem e estratégia digital.

Fluxograma de Experiência do Usuário

Com os insumos das pesquisas quantitativas e qualitativas desenhamos a jornada ideal para o usuário. Os insights gerados a partir da visão de quem consome considerou cada ponto de contato e entrega da marca resultando em uma experiência significativa e de valor para os envolvidos.
Discovery Pizza Hut
Case Pizza Hut e 4all: Discovery Presença Digital
Case Pizza Hut e 4all: Discovery Presença Digital

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