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Jornada de compra sem atrito reduz tempo de fila e conecta marcas com ofertas diferentes em um carrinho único.

Como o ATM conectou a jornada de compra e pagamento com food & beverage, produtos oficiais e ingressos no mesmo canal de compra.

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minutos economizados pelos torcedores nas compras durante os primeiros jogos de uso

O desafio do CaixaBank com os torcedores do Atlético de Madrid

O maior banco espanhol entrou para ganhar no mercado esportivo. Patrocinador do Atlético de Madrid (ATM), o CaixaBank enxergou uma oportunidade: criar uma jornada única de compra para os fãs do clube se relacionar do pré-jogo ao pós-jogo.

Com o olhar voltado para a oferta unificada, começamos o mapeamento das ações para a criação de um produto capaz de colocar o torcedor no centro da solução. Além de conectar e gerar mais negócios para os parceiros comerciais do Atlético de Madrid, precisávamos tornar a vida do seu cliente mais fácil.

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

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"A colaboração do cliente foi fundamental para lançarmos um aplicativo que fosse a cara do seu torcedor com benefícios para usar dentro e fora do estádio."

Felipe Caroé
Head de Estratégia e Design do Projeto

O Case Atlético de Madrid

Um aplicativo com a solução Cashless integrado com outros players de tecnologia e marcas parceiras do clube proporcionou ao Atlético de Madrid conhecer e engajar com inteligência seus torcedores a partir de funcionalidades que facilitam a interação com os pontos de contato com o clube: loja, conveniência, bilheteria e demais parceiros comerciais.

O Cashless juntamente com o Multicarrito trouxeram conveniência da compra online com o menor atrito possível direto no aplicativo, de forma a acrescentar valor e experiência entre os provedores e parceiros do time.

Entregas

User Experience Journey
Bono Regalo
Cashless
Checkout Transparente

Tela do aplicativo do Atlétido de Madrid com o estádio ao fundo
Case Atlético de Madrid e 4all: aplicativo ATM (Tela Home)
Tela do aplicativo do Atlétido de Madrid com o estádio ao fundo
Case Atlético de Madrid e 4all: aplicativo ATM (Tela Home)

User Experience

O Discovery e a parceria com o cliente permitiu diversas melhorias de usabilidade no aplicativo visando uma jornada de uso que agregasse valor aos torcedores. Em destaque, as funcionalidades que foram criadas a partir dos relatos de torcedores trouxeram praticidade, uma navegação intuitiva e a personalidade do clube à solução.

Bono Regalo

Elevando o clube a outro patamar, o benefício do Bono Regalo adicionou ao perfil dos seus usuários e sócios torcedores um promocode que transforma suas compras em descontos aplicáveis para serem utilizados dentro do aplicativo, apoiando o aumento das vendas do clube.
Tela de carrinho do aplicativo Atlético de Madrid
Case Atlético de Madrid e 4all: aplicativo ATM (Tela Carrinho Virtual)
Tela de carrinho do aplicativo Atlético de Madrid
Case Atlético de Madrid e 4all: aplicativo ATM (Tela Carrinho Virtual)

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