O mercado de venda online tem ganhado cada vez mais força na América Latina, em especial no Brasil, que se destaca no continente. Desde que a pandemia iniciou, o país cresceu bastante quando o assunto foi compras e vendas por e-commerce. A Lexis Nexis Risk Solutions, empresa especializada em análise de dados, publicou recentemente o seu relatório “True Cost of Fraud 2021” (“O Real Custo da Fraude”) para a América Latina, trazendo dados de uma pesquisa realizada com 454 executivos dos setores de varejo/e-commerce, serviços financeiros e empréstimos, que contou com 91 empresas no Brasil.
Quanto custa uma fraude?
Em 2019, cada operação fraudulenta, em geral, custava 3,46 vezes o valor da transação. Em 2021, a empresa mostrou que o número aumentou na América Latina, passando para 3,68 vezes o valor da transação perdida. Os entrevistados apontaram que as instituições financeiras e os e-commerces são os maiores prejudicados, por conta da migração das operações para canais mais digitais/remotos durante o período pandêmico.
O relatório também constatou que o custo das fraudes foi 4,78 vezes o valor da operação perdida no caso das instituições de serviços financeiros, 3,40 para o comércio eletrônico e de 2,97 para o varejo. Os números são obtidos a partir do indicador LexisNexis Fraud Multiplier, responsável por avaliar o total da perda que uma empresa sofre com base no valor real em dólares de uma transação fraudulenta.
Um aspecto que chama a atenção, é o fato de que, enquanto na América Latina o custo médio de uma transação fraudulenta é de 3,68 vezes o valor da operação, no Brasil o valor é de 3,86, um número consideravelmente mais alto do que o de países vizinhos. “O custo da fraude inclui perdas relacionadas ao valor nominal da transação pela qual as empresas são responsáveis, bem como taxas e juros incorridos, penalidades e honorários advocatícios, mão de obra, custos de investigação e custos externos de recuperação”, explicou a empresa por meio do relatório.
Em um ecossistema cada vez mais digital, estar com a segurança em dia é primordial para empresa e usuários, mas, com o boom na utilização de plataformas digitais que aconteceu durante a pandemia, muitas empresas não tiveram tempo para se preparar, o que refletiu no aumento dos números.
“Os comerciantes e as empresas de serviços financeiros na LATAM podem reduzir custos e riscos de fraudes com a melhor prática de integração de segurança cibernética, experiência digital do cliente e operações de fraudes através de uma abordagem de solução em multicamadas”, afirma a empresa através do estudo.
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Fontes:
https://distrito.me/estudo-true-cost-of-fraud/
https://einvestidor.estadao.com.br/mercado/custo-fraudes-financeiras-brasil
