Dia 18 de fevereiro de 2020.
Empresas como Renner, Magazine Luiza e Casas Bahia apostam na tecnologia das contas digitais e na facilidade de crédito para conhecer melhor seus clientes e aumentar as vendas.
“Você já tem o nosso cartão? Ele também pode ser usado na função crédito, para fazer compras parceladas em outras lojas.” Certamente você já foi abordado por algum jovem sorridente fazendo essa proposta.
Para além de oferecer condições de pagamento facilitadas para as compras realizadas nas próprias lojas, cada vez mais as grandes magazines têm investido em ir além das roupas, brinquedos, ou acessórios para o lar: disponibilizar produtos financeiros, como as contas digitais é uma tendência que surgiu nos últimos dez anos e só vem aumentando.
As inovações nas operações financeiras têm feito as varejistas oferecerem serviços que vão desde a abertura de uma conta corrente digital à contratação de seguros, tudo isso em poucos minutos, no balcão ou tablet do estabelecimento.
Com as contas digitais, as lojas saem na frente
Com as contas digitais, as lojas saem na frente na disputa por clientes, especialmente das classes C, D e E, uma vez que já têm uma proximidade com esse público e um nome no mercado, agregando confiança ao serviço.
Além de oferecer a possibilidade de crédito e de uma conta digital, facilidades para uma parcela da população que muitas vezes não é bem vista pelos bancos convencionais – cerca de 30% dos adultos no Brasil não tinham contas bancárias em 2017, segundo o Banco Mundial -, as grandes varejistas fidelizam ainda mais seus clientes, que agora podem entrar nas lojas até para fazer um saque, e incrementam seus ganhos com os novos serviços. Todo mundo sai satisfeito.
Um exemplo é o BanQi, braço financeiro da gigante Via Varejo, que abriga as lojas Casas Bahia e Pontofrio ou a Realize, ligada às Lojas Renner, que se identifica como uma desenvolvedora de soluções “pensando no que o nosso cliente precisa e do jeito que ele prefere. Hoje, temos os produtos Cartão Renner e Meu Cartão, para compras dentro e fora da Renner, além de Saque Rápido e Seguros”, como explica no site da Realize.
De acordo com uma publicação no site da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), o foco das lojas não é rivalizar com os bancos, e sim aproveitar os dados que o novo serviço traz para conhecer melhor seus clientes, seus padrões de consumo fora do estabelecimento a que “pertence” o cartão.
Com isso, além de aumentarem (aumentar) as vendas e serem(ser) mais assertivas e personalizadas em suas promoções, as lojas podem conhecer melhor o mercado local por meio do que é comprado pelo cartão de crédito de seus clientes.
“Essas ‘financeiras’ são instituições constituídas em separado da ‘varejista-mãe’. Com plataformas digitais, elas vão bem além da oferta de crédito para financiar novas compras na própria rede. Oferecem a oportunidade de abertura de conta digital em minutos e sem necessidade de comprovação de renda, como já fazem muitos bancos, tanto os tradicionais como os puramente digitais”, explica uma reportagem da revista ÉPOCA.
Reduzir e até extinguir a atuação de intermediários, como os grandes bancos, na hora de oferecer crédito tem se mostrado uma estratégia bastante eficaz para as lojas, que apresentam resultados promissores, como o da Midway Financeira, do Grupo Guararapes, ao qual pertence a Riachuelo.
A receita da Operação Financeira da empresa totalizou R$ 637,1 milhões no terceiro trimestre de 2019, 15% maior que os R$ 554 milhões registrados no mesmo período do ano anterior. No terceiro trimestre do ano passado, as Receitas de Comissões sobre Cartão Bandeira contaram com um aumento de 47,2%, passando de R$ 42,4 milhões no terceiro trimestre de 2018 para R$ 62,4 milhões no terceiro trimestre de 2019, como aponta o relatório divulgado pela empresa.
Com mais transparência e menos complicações para os clientes, esse tipo de iniciativa financeira do varejo, através das chamadas fintechs, estão revolucionando o mercado de muitas formas.
Você também pode fazer parte desta transformação, e nós da 4all podemos te ajudar a alcançar seus objetivos!
