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Do físico ao digital:
como a Lebes
ampliou sua presença
e oferta ao cliente.

A Lebes expandiu seus serviços de loja física para o ambiente digital lançando um aplicativo para facilitar a jornada do seu consumidor.

0 %
de adesão do público
na primeira fase do projeto
0 passos
para solicitar crédito
de forma independente
+ 0 k
de downloads
do aplicativo

O desafio da Lebes

Para seguir entregando valor à jornada de compra e facilitando o acesso ao crediário da loja, a Lebes adaptou a oferta das suas lojas físicas para o ambiente digital dando continuidade aos serviços já conhecidos pelo seu público agora em um aplicativo com foco na facilidade para o usuário.

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"Uma solução tecnológica que viabiliza o fluxo de aprovação de crediário e empréstimo além de ajudar o consumidor, ajuda também a empresa a diminuir a inadimplência do pagamento das parcelas."

Silvia Suzart
Product Owner do projeto Lebes

O Case Lebes

Desenhado para ter uma usabilidade acessível e facilitada para todos os aparelhos, a navegação oferece ao usuário uma jornada transparente e segura para a realização de suas tarefas.

A extensão dos serviços físicos para o aplicativo como a solicitação de crédito, pagamento de parcelas, consulta de saldo e loja online deram autonomia ao consumidor, visto que muitos serviços podem ser trabalhados por cada usuário e com o mínimo de intervenção da loja.

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Entregas

Crediário digital
Pagamentos de boletos e Transferências
Single Profile
Push de mensageria

Tela da Home do aplicativo Lebes com a loja ao fundo
Case Lebes e 4all: aplicativo Lebes (Tela Home)
Tela da Home do aplicativo Lebes com a loja ao fundo
Case Lebes e 4all: aplicativo Lebes (Tela Homes)

Funcionalidades Financeiras

A solicitação de crediário passou a consumir apenas 3 passos do usuário, além de facilitar a disponibilidade do crédito sem necessitar da autenticação em loja física. Para a transferência de saldo, simplificamos o acesso ao valor de forma que o usuário consegue transferir o saldo para a sua conta diretamente pelo app. O pagamento de parcelas tem uma seção dedicada para o serviço para que o usuário possa acompanhar seu crediário de forma instantânea.

Criptografia de ponta a ponta

Para a proteção dos dados, implementamos em 4 dias a criptografia no aplicativo, realizando testes em diferentes rotas, evitando ataques futuros e prevenindo fraudes.

Push de mensageria

O desenvolvimento foi dividido em duas etapas, a primeira foi focada em mensagerias personalizadas de promoções e a segunda focada em mensagerias de processos automáticos. Essa funcionalidade veio para melhorar a experiência do usuário e dinamizar o processo de solicitação de crediário via aplicativo.
Case Cogna e 4all: aplicativo Facul (Tela de pagamento de parcelas)
Case Cogna e 4all: aplicativo Facul (Tela de pagamento de parcelas)

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