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O desafio do Atlético de Madrid:
Unir os players comerciais de grandes eventos é um desafio para o setor esportivo. Com o olhar sempre voltado para o torcedor, a mecânica de ofertas é muitas vezes um ofensor de resultado de venda para quem opera no evento. O Atlético de Madrid decidiu entender como seria possível colocar o torcedor no centro de uma solução que além de gerar mais negócios para seus parceiros comerciais, tornasse a vida do seu cliente mais fácil.
Nosso método de Discovery foi um aliado durante todo processo de planificação de estratégias. A solução desejada era clara: conciliar parceiros comerciais em um ambiente único para o torcedor. Porém, além desse desafio, era preciso pensar em como criar um canal que seja reconhecido pelo torcedor como algo positivo e agregador na sua experiência com o clube.
A solução:
Um aplicativo com a nossa solução Cashless integrado com outros players proporcionou ao Atlético de Madrid conhecer e engajar mais seus torcedores a partir de funcionalidades que facilitam a interação com os pontos de contato com o clube.
O Cashless juntamente com o Multicarrito trouxeram a conveniência da compra online com o menor atrito possível direto no aplicativo, de forma a acrescentar valor e experiência entre os provedores e parceiros do time.
Entregas:
1. User Experience Journey
2. Bono Regalo
3. Cashless
4. Checkout Transparente
UX
O Discovery e a parceria com o cliente permitiu diversas melhorias de usabilidade no aplicativo visando uma jornada de uso que agregasse valor aos torcedores. Em destaque, as funcionalidades que foram criadas a partir dos relatos de torcedores trouxeram praticidade, uma navegação intuitiva e a personalidade do clube à solução.
Bono Regalo
Elevando o clube a outro patamar, o benefício do Bono Regalo adicionou ao perfil dos seus usuários e sócios torcedores um promocode que transformava suas compras em descontos aplicáveis para serem utilizados dentro do aplicativo, apoiando o aumento das vendas do clube.
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