Transformando a venda física em cliente omnichannel.

Uma ferramenta de feedback que conecta a jornada de compra física à gestão e vendas no digital.

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a implementação

O desafio do Giraffas

Para seguir sendo referência em fast food, oferecendo qualidade e sabor nas suas mais de 420 lojas, a Rede buscou no feedback dos seus clientes a oportunidade de engajar e aprimorar seus serviços e produtos.

Entenda como podemos mudar patamar digital da sua empresa.

"Proporcionar ao Giraffas a melhoria contínua a partir do acompanhamento da operação das lojas gera impacto para toda cadeia: melhora a loja, melhora o serviço da rede e melhora a experiência do cliente."

Tanise Sarmento
Product Owner do Projeto Giraffas

O Case Avaliações Giraffas

Com o sistema de feedback, engajamos os clientes das lojas físicas com o desafio de mapear as operações das melhores lojas.

Com a criação de uma jornada de benefícios para o cliente com a oferta de cupons de desconto, as avaliações digitais transformam os dados gerados em insights de relacionamento para a marca.

Entregas

Plataforma Web Responsiva
Dashboard Analítico
Cupons de desconto

Plataforma web responsiva

Para facilitar o acesso e tornar universal o preenchimento das avaliações, desenvolvemos uma solução online adaptável para dispositivos móveis e desktops. Com isso, aumentamos o engajamento dos clientes com a marca.

Dashboard analítico

Um dashboard interativo que reúne em um quadro todas as avaliações e notas geradas para acompanhar as performances das lojas. Com a visão dos dados, é possível aplicar filtros e extrair em tabela a análise desejada.

Sistema de cupons de desconto

Criamos um sistema de cupons de desconto personalizado e independente da ferramenta de avaliações. A criação de cupons e suas respectivas regras foi vinculada ao portal gerencial oferecendo a liberdade da edição a qualquer momento.

Profile gerencial

A captura de dados dos clientes traz autonomia à marca em seu relacionamento com o cliente. Pensando nisso, dentro do Portal foi criado um espaço para que a marca possa dar retornos rápidos e personalizados a cada avaliação recebida.